优酷在用户打电话时自动扣费 消费者申请退款无门

　　近日，有消费者在黑猫投诉【投诉入口】平台反映称，在自己接电话的时候，优酷自动续费了年卡会员，自己在不知不觉中就完成了支付。随后联系客服，客服却表示无法退款。截止目前，优酷在黑猫投诉平台累积投诉超万单，回复率不足1%。